بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
شرایط برگشت کالا
شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:
- کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده باشند.
- محصول دارای عیب و نقص باشد.
- نظر مشتری در مورد خرید محصول عوض شده باشد.
- در صورت پلمب بودن کالا پلمب آن باز نشده باشد.
- محصول در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته باشد و بسته بندی محصول آسیب ندیده باشد.
- محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- محصول آسیب ندیده باشد.
- درمانگیاه تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
- در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان، مبلغ برگشتی به صورت خودکار به حساب مورد استفاده هنگام پرداخت آنلاین، واریز می‌شود.
- در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک ملت یا پرداخت در محل توسط مشتری، مبلغ به محض دریافت اطلاعات حساب از مشتری، پرداخت خواهد شد.
- ابتدا با امور مشتریان درمانگیاه با شماره 051-38464014 تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی [email protected] با ما درمیان بگذارید.
- پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان درمانگیاه با شما تماس گرفته و برای عودت کالا هماهنگی‌های لازم را انجام داده و راه‌های ارسال کالا به درمانگیاه توسط مشتری را به شما معرفی خواهند کرد.
- کارشناسان درمانگیاه پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
- اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.
لطفا اینجا را ببینید و یا مستقیما با واحد امور مشتریان درمانگیاه تماس بگیرید
به منظور جلب رضایت مشتریان گرامی و رعایت حقوق مصرف کننده، فروشگاه اینترنتی درمانگیاه آماده است تا کالای خریداری شده را پس گرفته و وجه آنرا به حساب مشتری عودت دهد. برای اطلاع از شرایط برگشت کالا، موارد روبرو را مطالعه فرمایید.