کالای برگشتی

شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:

  • کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند.
  • محصول دارای عیب و نقص باشد.
  • نظر مشتری در مورد خرید محصول عوض شده باشد.
  • در صورت پلمب بودن کالا پلمب آن باز نشده باشد.
  • محصول در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته باشد و بسته بندی محصول آسیب ندیده باشد.
  • محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
  • محصول آسیب ندیده باشد.
  • درمانگیاه تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
  • در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان، مبلغ برگشتی به صورت خودکار به حساب مورد استفاده هنگام پرداخت آنلاین، واریز می‌شود.
  • در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک ملت یا پرداخت در محل توسط مشتری، مبلغ به محض دریافت اطلاعات حساب از مشتری، پرداخت خواهد شد.
  • ابتدا با امور مشتریان درمانگیاه با شماره 051-38464014 تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی Support@darmangiah.com با ما درمیان بگذارید.
  • پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان درمانگیاه با شما تماس گرفته و برای عودت کالا هماهنگی‌های لازم را انجام داده و راه‌های ارسال کالا به بامیلو توسط مشتری را به شما معرفی خواهند کرد.
  • کارشناسان درمانگیاه پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
  • اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
  • اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.
  • برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره فرآیند بازگشت کالا اینجا را ببینید.
لطفا اینجا را ببینید و یا مستقیما با واحد امور مشتریان درمانگیاه تماس بگیرید

به منظور جلب رضایت مشتریان گرامی و رعایت حقوق مصرف کننده، فروشگاه اینترنتی درمانگیاه آماده است تا کالای خریداری شده را پس گرفته و وجه آنرا به حساب مشتری عودت دهد. برای اطلاع از شرایط برگشت کالا، موارد روبرو را مطالعه فرمایید.